质量管理体系咨询

质量管理体系咨询以满足企业战略为核心,关注产品全生命周期和核心业务过程,贯彻和落实质量管理体系和产品质量要求,并以信息化平台和工具作为支撑,通过研究和识别产品全生命周期及实现过程,将有效的咨询方法导入,帮助企业形成一套将质量管理理论方法与企业业务实践相融合,并有信息化工具支撑的企业质量管理系统,实现对过程质量的监控和可视化,实现数据信息的管理和应用、提高效率和数据应用价值。


1.专业咨询--质量信息化咨询


1.1.质量信息化规划


以企业战略为核心,帮助企业规划业务架构和IT架构,并明确质量信息化系统在企业IT架构中的布局。


业务架构规划:把企业的业务战略转化为日常运作的渠道,业务战略决定业务架构,包括业务的运营模式、流程体系、组织结构、地域分布等内容


IT架构规划:指导IT投资和设计决策的IT框架,是建立企业信息系统的综合蓝图,包括数据架构、应用架构和技术架构三部分


质量信息化规划:规划质量管理模式对企业业务架构的支撑,及质量信息化系统在企业IT架构规划中的布局




企业架构如同战略规划,可以帮助企业执行业务战略规划及IT战略规划。企业架构是承接企业业务战略与IT战略之间的桥梁与标准接口,是质量信息化规划的核心。


在业务战略方面,使用TOGAF及其架构开发方法论(ArchitectureDevelopmentMethod/ADM)来定义企业愿景/使命,目标/目的/驱动力,组织架构,职能及角色。


在IT战略方面,TOGAF及ADM详细描述了如何定义业务架构,数据架构,应用架构,和技术架构,是IT战略规划的最佳实践指引。


1.2.质量管理咨询


六西格玛管理咨询:


六西格玛是一个高度规范的决策方法,它能够帮助企业致力于流程改善以尽可能达到完美。 当企业全面系统地导入六西格玛时,如果有合适的领导团队和技术支持,可以实现为短期盈利和长期投资产出大量的现金。六西格玛项目所遵循的项目DMAIC方法实际上是一个成熟的质量改进方法。


基于信息系统支撑的管理优化:


通常,在企业实现质量信息化的过程之中,传统业务流程和模式无法直接移植。充分考虑信息化系统的特点和优势,对传统业务模式进行优化将是发挥系统价值的更好方法。公司具有丰富经验的专业技术人员将组织和帮助企业开展这种优化,通常的内容包括:BPR/BPM、业务表单和报表的设计、建立支撑模型、基础数据的标准化工作,以及配套的规范制度建设或变更。




基于标准的信息系统优化:


ISO9001及很多行业标准对质量信息的采集、处理、保存和应用提出了明确的要求。然而传统的基于人工和纸质表单的工作模式在效率和效果上很难满足标准的高要求。公司熟悉标准和行业特点的专家将帮助企业研究和建立信息化工作模式,更好的满足标准对信息处理和质量管控的要求。典型的标准支撑包括GJB9001B、AS9100C、IRIS、TS16949、武器装备管理条例、卷烟质量工艺标准等


数据采集方案:


质量信息和原始数据的采集,是质量信息化系统实施的关键。实用而快捷的数据采集方式,有助于提高生产效率、现场人员满意度和系统应用的生命力。公司专业技术人员将结合现场环境、数据类型、采集频率等因素,综合考虑设计数据采集解决方案,并根据需要推荐数据采集设备供应商或提供一揽子集成服务。


网络和软硬件配置方案:


专业技术人员根据质量信息化解决方案设计的系统功能模块,对系统并发访问数、数据规模、数据安全策略,以及企业信息化基础进行评估,提出所需的网络环境和软硬件配置方案。可根据需要推荐软硬件设备供应商或提供一揽子集成服务。




1.3.行业最佳实践


十余年来,公司质量信息化典型客户覆盖航空、航天、兵器、电子、机车、烟草等先进行业的领先企业,公司专家和专业技术人员在咨询和项目实施过程中积累了丰富的经验,不断积累和完善行业最佳实践案例。


同时,我们与客户质量、管理和业务专家建立了密切的合作关系,可根据项目需要选择适宜的案例,开展行业最佳实践的对标咨询。



行业最佳实践咨询采用BenchMark标杆法。对比领先公司,体检企业不足之处,作出仿效改善;针对企业不满之处,列举业界先进做法,进行仿效学习。最终通过信息化系统复制和应用行业最佳实践。

除国内企业外,公司还与美国质量协会ASQ合作,可在全球范围内寻找行业最佳实践及咨询专家。